Politique d’expédition
Politique d'expédition
À coller dans la ligne Politique d'expédition. Les clauses « plus aucune réclamation » et « retard sans dommages et intérêts » ont disparu : elles sont nulles face à une consommatrice.
Livraison
Zones de livraison
DAZZLE livre en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et dans les autres pays proposés au moment de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du pays, du poids de la commande et du mode de livraison choisi. Ils sont affichés clairement avant la validation du paiement.
Délais
Articles en stock : votre commande est préparée par Aurore sous 12 à 72 heures ouvrées, puis remise au transporteur. Le délai de livraison indicatif est ensuite de 48 à 72 heures ouvrées en France métropolitaine. Pour les autres pays, le délai indicatif est affiché au moment du choix du mode de livraison.
Articles en précommande : la date ou la période d'expédition est indiquée sur la fiche du produit et rappelée dans l'email de confirmation. Si votre commande contient à la fois des articles en stock et en précommande, elle part en une seule fois, à la date de la précommande, sauf accord différent avec Aurore.
Commandes de clubs : le délai de fabrication et de livraison est fixé dans le devis accepté par le club.
Suivi de colis
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.
Retard de livraison
Si votre commande n'est pas livrée à la date annoncée, ou au plus tard 30 jours après la commande si aucune date n'a été indiquée, vous pouvez nous demander par email de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler votre commande ; nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après l'annulation (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).
Colis perdu ou endommagé
DAZZLE reste responsable de votre colis jusqu'à ce que vous en preniez possession. Si votre colis est perdu, ou arrive abîmé ou incomplet, écrivez à Aurore avec une photo du colis et du contenu. Nous ouvrons l'enquête auprès du transporteur et vous renvoyons l'article ou vous remboursons. Pour faciliter la réclamation, nous vous conseillons de noter vos réserves auprès du livreur ou du point relais si l'emballage est visiblement endommagé.
Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Si un colis nous revient à cause d'une adresse incomplète ou erronée, ou parce qu'il n'a pas été retiré à temps, nous vous contactons pour le réexpédier ; les nouveaux frais d'envoi sont alors à votre charge.
Livraison hors Union européenne
Pour la Suisse, le Royaume-Uni, le Canada et les autres pays hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être demandés à la livraison par le transporteur ou les autorités du pays. Ils restent à la charge de la destinataire.
Contact
Aurore répond personnellement à vos questions : dazzle.leotards@gmail.com ou 06 17 31 28 97. Pour les clubs : dazzleleotardsclub@gmail.com.
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.