Politique de remboursement
Politique de remboursement
et droit de rétractation
Chez DAZZLE, votre satisfaction et vos droits en tant que consommatrice sont notre priorité. Cette page vous explique simplement comment exercer votre droit de rétractation.
14
jours pour changer d'avis
0
justification requise
14
jours pour être remboursée
Votre droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE telle que mise à jour par la loi du 19 juin 2026, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Comment exercer votre droit
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser le bouton ci-dessous ou nous écrire librement à l'adresse email indiquée en bas de page.
Renoncer au contrat iciRetourner votre commande en 4 étapes
Notifiez-nous par email
Utilisez le bouton "Renoncer au contrat" ci-dessus ou envoyez un email libre à dazzle.leotards@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande et la date de réception.
Emballez soigneusement votre article
Replacez le justaucorps dans son emballage d'origine (ou un emballage équivalent). L'article doit être dans son état initial : non porté, non lavé, étiquettes attachées.
Renvoyez le colis à l'adresse communiquée
Aurore vous communiquera l'adresse de retour par email sous 48h. Les frais de retour sont à votre charge sauf si l'article est défectueux ou non conforme. Nous vous recommandons un envoi avec suivi.
Recevez votre remboursement
Dès réception et vérification du colis retour, nous procédons au remboursement de l'article dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Formulaire officiel de rétractation (R.221-1)
Si vous préférez utiliser le formulaire légal officiel prévu à l'article R.221-1 du Code de la consommation, cliquez sur le bouton ci-dessous. Il ouvrira votre messagerie avec le formulaire pré-rempli. Complétez les champs entre crochets avant d'envoyer.
Aperçu du formulaire R.221-1
À l'attention de DAZZLE LEOTARDS — dazzle.leotards@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° : [À COMPLÉTER]
Commandé le : [DATE]
Reçu le : [DATE]
Produit(s) : [DÉSIGNATION]
Nom du consommateur : [NOM PRÉNOM]
Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE]
Date : [DATE]
Exceptions au droit de rétractation (art. L.221-28)
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :
- Les justaucorps personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications (taille sur mesure, prénom brodé, coloris exclusif commandé spécialement)
- Les articles portés, lavés ou dont les étiquettes ont été retirées
- Les articles d'hygiène descellés (chaussettes, sous-vêtements)
- Les commandes dont la rétractation aurait été notifiée après le délai légal de 14 jours
En cas de doute sur l'éligibilité de votre commande, contactez Aurore avant tout retour.
Modalités de remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.
Le remboursement inclut le prix des articles et les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé). Les frais de retour restent à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord express de votre part pour un autre moyen. Aucun frais n'est appliqué pour ce remboursement.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous avez reçu un article défectueux ou non conforme à votre commande, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).
Dans ce cas, contactez Aurore directement avec des photos de l'article. Les frais de retour seront intégralement pris en charge par DAZZLE et vous recevrez, selon votre choix, un échange ou un remboursement complet.
Une question sur votre retour ?
Aurore vous répond personnellement
Chez DAZZLE, votre demande n'atterrit pas dans un centre d'appels anonyme. Aurore lit et répond à chaque message sous 24h ouvrées.
DAZZLE LEOTARDS — dazzle-leotards.fr
Page conforme aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation
et à la directive européenne 2011/83/UE mise à jour au 19 juin 2026